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Trocas e Devoluções

A HECKEL VERRI criou para facilitar a sua compra e garantir total satisfação a Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Observar as regras abaixo:

AVISO IMPORTANTE:

Se ao receber o produto e houver sinais de violação da embalagem, recuse imediatamente o recebimento de seu pedido. Se após a entrega, você constatar os seguintes problemas:

• Produto danificado; em desacordo com o pedido ou incompleto.

Entrar em contato através do site pelo Central de Atendimento através do Por Email, que iremos orienta-lo para a devolução.

Devolução por Arrependimento ou Desistência:

Em caso de arrependimento ou desistência, basta entrar em contato conosco através do site, pelo Central de Atendimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e iremos providenciar a coleta do produto em seu endereço.Esta modalidade só é valida em compras realizadas em nossa loja virtual. Para mais informações clique em Devolução por Insatisfação

Para a devolução é preciso observar o seguinte:
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente. Etiqueta e Tag devem estar afixadas, bem como a cópia da nota fiscal.

Trocas

Produtos comprados na seção OFF do site, só poderão ser trocados no próprio site.

Para efetuar trocas, você deve preencher o nosso Formulário de Trocas, analisaremos sua solicitação e lhe responderemos o mais rápido possível.

Clique aqui para preencher o Formulário de Trocas.

Para as trocas é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente, etiqueta e Tag devem estar afixados ao produto, bem como a apresentação da nota fiscal.

As lojas não estão autorizadas a realizar as trocas sem prévia autorização.

• A HECKEL VERRI se reserva o direito de não aceitar a troca do produto se não houver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Não aceitamos trocas:

- Bijuterias.

- Produtos de coleções anteriores.

A HECKEL VERRI tem a maior preocupação em exibir os produtos da forma mais correta e fiel à realidade, porém, devido às variações nos monitores de cada computador, não é possível garantir que os tons das cores dos produtos exibidos em seu computador sejam exatamente o tom do produto real. Agradecemos a compreensão.