Troca e Devolução

A HECKEL VERRI CRIOU PARA FACILITAR A SUA COMPRA E GARANTIR TOTAL SATISFAÇÃO A POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE ACORDO COM A LEI 8.078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. OBSERVAR AS REGRAS ABAIXO:

 

AVISO IMPORTANTE:

 

SE AO RECEBER O PRODUTO E HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DA EMBALAGEM, RECUSE IMEDIATAMENTE O RECEBIMENTO DE SEU PEDIDO. SE APÓS A ENTREGA, VOCÊ CONSTATAR OS SEGUINTES PROBLEMAS:

 

• PRODUTO DANIFICADO; EM DESACORDO COM O PEDIDO OU INCOMPLETO.

ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SITE PELO CENTRAL DE ATENDIMENTO ATRAVÉS DO POR EMAIL, QUE IREMOS ORIENTA-LO PARA A DEVOLUÇÃO.

 

• DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

EM CASO DE ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, BASTA ENTRAR EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DO SITE, PELO CENTRAL DE ATENDIMENTO, EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO E IREMOS PROVIDENCIAR A COLETA DO PRODUTO EM SEU ENDEREÇO.ESTA MODALIDADE SÓ É VALIDA EM COMPRAS REALIZADAS EM NOSSA LOJA VIRTUAL. PARA MAIS INFORMAÇÕES CLIQUE EM DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO

 

PARA A DEVOLUÇÃO É PRECISO OBSERVAR O SEGUINTE:
- O PRODUTO NÃO PODE APRESENTAR QUALQUER INDÍCIO DE USO, LAVAGEM OU DE MODIFICAÇÃO PELO CLIENTE. ETIQUETA E TAG DEVEM ESTAR AFIXADAS, BEM COMO A CÓPIA DA NOTA FISCAL.

 

TROCAS

 

PRODUTOS COMPRADOS NA SEÇÃO OFF DO SITE, SÓ PODERÃO SER TROCADOS NO PRÓPRIO SITE.

PARA EFETUAR TROCAS, VOCÊ DEVE PREENCHER O NOSSO FORMULÁRIO DE TROCAS, ANALISAREMOS SUA SOLICITAÇÃO E LHE RESPONDEREMOS O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.

PARA AS TROCAS É PRECISO OBSERVAR O SEGUINTE:

- O PRODUTO NÃO PODE APRESENTAR QUALQUER INDÍCIO DE USO, LAVAGEM OU DE MODIFICAÇÃO PELO CLIENTE, ETIQUETA E TAG DEVEM ESTAR AFIXADOS AO PRODUTO, BEM COMO A APRESENTAÇÃO DA NOTA FISCAL.

 

AS LOJAS NÃO ESTÃO AUTORIZADAS A REALIZAR AS TROCAS SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO.

• A HECKEL VERRI SE RESERVA O DIREITO DE NÃO ACEITAR A TROCA DO PRODUTO SE NÃO HOUVER SIDO OBSERVADO O ESTABELECIDO ACIMA. NESSE CASO, O PRODUTO DEVOLVIDO SERÁ REENVIADO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA.

NÃO ACEITAMOS TROCAS:

- BIJUTERIAS.

- PRODUTOS DE COLEÇÕES ANTERIORES.

 

A HECKEL VERRI TEM A MAIOR PREOCUPAÇÃO EM EXIBIR OS PRODUTOS DA FORMA MAIS CORRETA E FIEL À REALIDADE, PORÉM, DEVIDO ÀS VARIAÇÕES NOS MONITORES DE CADA COMPUTADOR, NÃO É POSSÍVEL GARANTIR QUE OS TONS DAS CORES DOS PRODUTOS EXIBIDOS EM SEU COMPUTADOR SEJAM EXATAMENTE O TOM DO PRODUTO REAL. AGRADECEMOS A COMPREENSÃO.

Sobre a loja

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